Accélérer sa croissance Export par le web

Le développement à l’international représente un enjeu majeur pour les entreprises cherchant à diversifier leurs marchés. Cependant, réussir cette transition demande une stratégie web bien structurée. Voici comment maximiser vos chances de succès en suivant quatre étapes fondamentales.

Pour développer une stratégie export réussie, la première étape consiste à bien comprendre les marchés cibles. Cela passe par une analyse approfondie des opportunités et des comportements d’achat en ligne spécifiques à chaque région.
Notre expertise en webmarketing nous permet de réaliser cette analyse en profondeur et d’identifier les leviers les plus efficaces pour votre développement international. Les études de tendances de consommation permettent de cerner les besoins locaux et de déterminer si votre produit ou service répond à une demande existante ou nécessite des ajustements.
Par exemple, en Allemagne, 70% des acheteurs préfèrent payer après réception. En Chine, Alipay et WeChat Pay sont incontournables.
À l’inverse, au Japon, un site sobre et minimaliste inspire confiance, tandis qu’en Inde, les interfaces colorées et riches en contenu séduisent davantage.
Enfin, en Afrique, 80% des ventes en ligne se font sur mobile alors qu’aux États-Unis, le desktop reste dominant pour les achats à fort panier moyen.

L’analyse macro-économique complète cette approche en identifiant les dynamiques économiques globales du pays cible, telles que le taux de croissance, le pouvoir d’achat moyen ou les conditions de stabilité économique. Ces données permettent de déterminer les marchés offrant le plus fort potentiel pour une implantation rentable.

Enfin, la segmentation des consommateurs joue un rôle crucial dans l’affinement des campagnes marketing. En collectant des informations précises sur des variables comme l’âge, la densité urbaine ou les habitudes numériques, il devient possible de cibler des groupes spécifiques de manière efficace.
Par exemple, une population jeune et connectée en milieu urbain pourrait réagir favorablement à des campagnes sur mobile et réseaux sociaux.

Ces analyses combinées fournissent une vision claire et exploitable des caractéristiques et attentes du marché, constituant ainsi une base solide pour déployer des actions adaptées et performantes.

• Analysez les barrières à l’entrée, comme les réglementations ou taxes spécifiques. Par exemple, certains produits nécessitent des certifications particulières pour entrer sur le marché européen ou sud-coréen.
• Étudiez le degré de compétitivité : si le marché est saturé par des marques locales ou internationales bien établies, votre différenciation doit être très claire.

L’analyse concurrentielle web constitue un outil puissant et concret pour évaluer la faisabilité et le potentiel de vos ambitions export. En vous positionnant par rapport à vos concurrents et en identifiant les tendances du marché cible, cette démarche vous permet de construire une stratégie digitale solide et pertinente.

Comprendre votre positionnement : qui êtes-vous ?

Avant de plonger dans l’analyse, il est crucial de bien définir les spécificités de votre entreprise. Cela inclut :

• Votre expertise et valeur ajoutée : Quels sont vos produits, services, points forts, et avantages concurrentiels ?
• Votre contexte et historique : Quelles actions avez-vous déjà menées ? Quels résultats avez-vous obtenus ?
• Vos objectifs clairs : Souhaitez-vous augmenter vos ventes, renforcer votre notoriété, ou générer davantage de leads ?

En parallèle, analysez le marché cible en intégrant ce que vous savez des consommateurs locaux : leurs besoins, comportements d’achat, et canaux préférés. Une compréhension fine de ces éléments est essentielle pour adapter votre offre et vos actions. Nous mettons à votre disposition nos compétences en analyse de marché pour affiner ces données et adapter votre offre avec précision.

Établir une liste de requêtes prioritaires : la clé du succès digital

Pour vous démarquer sur le web, commencez par lister les mots-clés pertinents pour votre secteur et marché cible. Ces mots-clés, choisis selon les habitudes locales et dans la langue native, doivent refléter les recherches des consommateurs (logique « customer-centric »).

Focus sur les canaux à analyser :

• Moteurs de recherche (logique SERP “pull”) : Identifiez le volume de recherche des mots-clés à l’aide d’outils comme Semrush ou Google Ads. Cette démarche permet de mesurer l’intérêt réel pour vos produits ou services. Utilisez un VPN pour simuler des recherches comme le ferait votre audience locale, afin d’identifier la concurrence et de comprendre la densité des résultats régionaux.
• Marketplaces (Amazon, Alibaba, etc.) : Ces plateformes constituent souvent le premier point de contact pour les consommateurs en phase d’achat. Traitez les résultats de recherche sur ces marketplaces comme vous le feriez avec un moteur de recherche pour évaluer la densité et identifier vos concurrents.
• Réseaux sociaux (logique “push”) : Évaluez la présence et les habitudes des concurrents sur des plateformes comme LinkedIn, TikTok ou YouTube. Ces réseaux permettent un ciblage précis, en particulier grâce aux publicités payantes.

Une cartographie de la concurrence : un atout stratégique

Après avoir collecté vos données, créez une cartographie complète de votre concurrence sur le web. Cela inclut :

• Positionnements business et SEO : Quels concurrents se positionnent sur vos mots-clés prioritaires ? Sont-ils bien référencés ?
• Cartographie des canaux : Quels sont les principaux canaux (sites web, marketplaces, réseaux sociaux) utilisés par vos concurrents ?
• Meilleures pratiques : Identifiez les fonctionnalités, promotions ou approches UX qui fonctionnent pour vos concurrents. Par exemple, l’utilisation de garanties ou d’offres personnalisées pour renforcer la conversion.

Bilan : construire une vue précise et exploitable

L’analyse concurrentielle vous offre une vue chiffrée et objective de votre marché. En comprenant où et comment vos concurrents se positionnent, vous serez en mesure de :

• Identifier les opportunités à exploiter.
• Estimer les investissements nécessaires pour capter une part de marché significative.
• Minimiser les risques d’erreurs stratégiques en ajustant vos priorités.

Grâce à ces données, vous pouvez affiner votre stratégie digitale et maximiser vos chances de succès sur les marchés internationaux, tout en construisant une feuille de route claire et actionnable. L’analyse concurrentielle web est donc bien plus qu’une étape : elle est le socle d’une démarche export efficace et pérenne, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.

Le choix des canaux digitaux est une étape déterminante pour le succès de votre stratégie export. Si l’analyse préalable des marchés cibles fournit des informations essentielles pour orienter vos décisions, le choix final dépendra de vos contraintes spécifiques : budgets disponibles, ressources humaines, priorités stratégiques et moyens techniques.
Voici une présentation des trois principaux canaux et de leurs forces et faiblesses.

Créer ou adapter un site web dédié à un marché spécifique, optimisé pour le référencement naturel (SEO), est une stratégie qui offre des résultats durables.

Avantages :

• Contrôle total sur votre marque : Vous êtes maître de l’image que vous souhaitez véhiculer et de l’expérience utilisateur (UX).
• Optimisation SEO ciblée : En ajustant votre contenu et vos mots-clés aux spécificités locales, vous augmentez vos chances de capter un trafic organique qualifié.
• Collecte directe des données clients : Vous avez accès à des informations cruciales pour comprendre votre audience et affiner vos stratégies.
• Pas de commission de plateforme : Contrairement aux marketplaces, tous les bénéfices vous reviennent.
• Personnalisation et intégration : Vous pouvez intégrer des outils ou services adaptés, comme des options de paiement locales ou des fonctionnalités spécifiques au marché.
• Développement d’une relation client directe : Un site web bien conçu facilite la fidélisation des clients grâce à des interactions personnalisées.

Inconvénients :

• Investissement initial élevé : La création ou l’adaptation d’un site pour un nouveau marché demande des ressources financières et humaines.
• Résultats à moyen ou long terme : Contrairement aux campagnes publicitaires, un site web n’apporte pas de retours immédiats sur un marché existant.
• Responsabilité totale : Vous gérez vous-même les opérations techniques, la maintenance et la sécurité.

Les marketplaces comme Amazon, Alibaba ou Rakuten sont idéales pour atteindre rapidement un large public, grâce à leur infrastructure et leur notoriété mondiale.

Avantages :

• Audience existante et immédiate : Ces plateformes attirent déjà des millions d’utilisateurs, vous permettant de gagner en visibilité rapidement.
• Confiance des consommateurs : Les clients ont tendance à faire confiance aux marketplaces pour leurs garanties et leur service après-vente.
• Gestion simplifiée : Vous bénéficiez d’un cadre technique et logistique préétabli (paiements, livraisons).
• Infrastructure logistique : Les marketplaces proposent souvent des services comme le stockage et la livraison via leurs réseaux.

Inconvénients :

• Frais élevés : Les commissions prélevées par les plateformes peuvent réduire vos marges.
• Dépendance : Vous êtes soumis aux règles et aux changements de politique des marketplaces.
• Peu de contrôle sur votre image : L’aspect standardisé des pages produits peut limiter la personnalisation.
• Concurrence accrue : Vous partagez la plateforme avec des milliers d’autres vendeurs, y compris des produits “private label” des marketplaces elles-mêmes.

Les réseaux sociaux, tels que LinkedIn, Facebook, TikTok ou Instagram, jouent un rôle crucial dans l’établissement d’une présence en ligne et la création de liens directs avec vos clients.

Avantages :

• Engagement direct : Vous interagissez directement avec votre audience et recevez un retour immédiat.
• Coût relativement faible : Les publicités sur les réseaux sociaux sont souvent moins coûteuses que les autres types de campagnes.
• Ciblage publicitaire sophistiqué : Vous pouvez définir des audiences précises en fonction de critères démographiques, géographiques ou comportementaux.
• Effet viral : Une bonne campagne peut rapidement gagner en visibilité grâce au partage et à l’influence.
• Adaptation locale : Les campagnes publicitaires peuvent être adaptées aux préférences des marchés locaux.

Inconvénients :

• Manque de contrôle sur les plateformes : Vous êtes soumis aux règles et algorithmes des réseaux sociaux.
• Concurrence pour l’attention : La saturation des contenus rend difficile de capter l’intérêt des utilisateurs.
• Mesure des résultats : Le ROI des réseaux sociaux peut être plus difficile à évaluer.
• Rendement non durable : Les campagnes doivent être renouvelées régulièrement pour maintenir leur efficacité.
• Gestion du contenu : Créer et maintenir un contenu engageant exige du temps et des compétences spécifiques.

Idéalement, ces trois canaux doivent être utilisés de manière complémentaire, car ils se nourrissent les uns des autres :

• Le site web offre un socle solide pour renforcer la présence de votre marque à long terme.
• Les marketplaces apportent une visibilité immédiate et permettent de tester rapidement un marché.
• Les réseaux sociaux favorisent l’engagement direct avec vos clients et attirent du trafic vers votre site ou vos pages marketplace.

Une analyse approfondie vous permettra d’identifier les canaux prioritaires pour votre activité et de définir la manière optimale de les exploiter. En investissant de façon ciblée, vous maximiserez votre impact tout en contrôlant vos coûts.

Payer pour apparaître rapidement sur les plateformes SERP : une visibilité immédiate et stratégique

Les publicités payantes sur les plateformes de résultats des moteurs de recherche (SERP) offrent une solution rapide pour gagner en visibilité sur des marchés ciblés.
Contrairement au référencement naturel, qui demande un effort continu et un délai pour produire des résultats, les campagnes publicitaires permettent à une entreprise d’apparaître immédiatement dans les premiers résultats de recherche, augmentant ainsi ses chances d’être vue par les consommateurs.

Chaque SERP (comme Google, Bing ou d’autres moteurs régionaux) présente des spécificités exploitables selon les besoins de votre entreprise et les attentes du marché cible.
Prenons deux exemples pour illustrer cette stratégie :

Exemple 1 : batteries solaires portatives
Supposons qu’un fabricant souhaite promouvoir ses batteries solaires portatives dans un pays donné. Une analyse préalable révèle qu’il n’y a pas de volume significatif de recherche sur les moteurs locaux pour ce type de produit. Cependant, des communautés en ligne actives sur YouTube, centrées sur des thèmes comme le survivalisme ou la vie en van, s’avèrent être des cibles pertinentes. En exploitant ces canaux via des publicités sur YouTube ou Google Ads, l’entreprise peut capter cette audience de niche, qui correspond à ses clients potentiels.

Exemple 2 : viande de canard en Scandinavie
Une entreprise exportatrice de viande de canard constate que les recherches en ligne pour ce produit sont rares en Scandinavie, rendant les publicités classiques sur Google Ads moins efficaces. Cependant, en se tournant vers LinkedIn, elle identifie des responsables des achats dans des chaînes de distribution alimentaire ou chez des grossistes. En ciblant ces décideurs avec des publicités personnalisées sur LinkedIn, l’entreprise peut atteindre directement les professionnels susceptibles de passer commande, maximisant ainsi ses efforts.

Ces exemples démontrent que les publicités payantes ne se limitent pas à un seul format ou une seule plateforme. Notre expertise en webmarketing nous permet d’adapter votre stratégie publicitaire en fonction des habitudes de recherche et des préférences des consommateurs ou des professionnels locaux.
En combinant des outils comme Google Ads pour les campagnes grand public et LinkedIn Ads pour des cibles B2B précises, vous pouvez optimiser votre visibilité et augmenter vos conversions, même dans des marchés complexes ou de niche.

Points forts :

• • Mesurabilité en temps réel (coût par clic, taux de conversion).
  • Possibilité d’ajuster les paramètres en cours de campagne pour optimiser les résultats.

Le marketing automation est devenu un pilier incontournable pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs efforts marketing tout en maximisant leur impact. En automatisant des tâches répétitives et en personnalisant les interactions avec les prospects et clients, il permet de gagner du temps, d’améliorer l’efficacité des campagnes, et d’offrir une expérience client optimisée.

1. Génération et gestion de leads

Grâce au marketing automation, la génération de leads devient plus structurée et proactive. Les outils comme ShopinMind permettent de capter des prospects à travers différents points de contact : formulaires web, campagnes email, ou encore réseaux sociaux. Une fois les leads captés, ils sont automatiquement classifiés selon leur niveau d’intérêt ou leur comportement (par exemple, visites fréquentes sur un produit spécifique), ce qui facilite leur gestion.

Exemple : un e-commerçant peut configurer un processus automatique où un prospect qui visite plusieurs fois une fiche produit reçoit un email incitatif contenant une offre spéciale ou des témoignages clients.

2. Personnalisation des campagnes

L’un des grands atouts du marketing automation est la capacité de personnaliser chaque interaction en fonction du profil ou des actions du prospect. Grâce à une segmentation fine basée sur des données collectées (historique d’achat, navigation sur le site, préférences), les messages envoyés par email, SMS ou notifications push deviennent plus pertinents et engageants.

Exemple : un outil comme ShopinMind peut envoyer des campagnes personnalisées pour des anniversaires de clients, des recommandations de produits basées sur des achats passés, ou des alertes sur les réassorts de produits consultés.

3. Marketing on-site et push

Le marketing automation s’étend également à des interactions directes sur le site web de l’entreprise :

• Pop-ups intelligents : afficher des offres spéciales ou des recommandations produits ciblées en fonction du comportement du visiteur.

• Notifications push : envoyer des rappels ou des alertes, comme un produit laissé dans le panier d’achat.

Ces interactions renforcent l’engagement des utilisateurs, les incitant à passer à l’action.

Exemple : un visiteur qui consulte un article sur un site de mode peut recevoir une notification proposant une réduction exclusive sur cet article.

4. Amélioration de la relation client

Le marketing automation permet également de maintenir une relation durable avec les clients après leur achat. Il est possible d’automatiser des emails de suivi (confirmation de commande, demande d’avis, recommandations complémentaires) ou des campagnes de fidélisation (programmes de points, offres spéciales pour les clients réguliers).

Exemple : un site de cosmétiques peut envoyer un email rappelant à un client qu’un produit acheté récemment arrive bientôt à expiration et qu’il est temps de le renouveler, accompagné d’un code promotionnel.

Pourquoi adopter le marketing automation ?

Le marketing automation n’est pas seulement un outil pour les grandes entreprises. Les PME peuvent également en tirer parti pour :

• Maximiser l’efficacité des équipes marketing.
• Offrir une expérience client plus fluide et personnalisée.
• Optimiser les budgets en ciblant les bonnes personnes au bon moment.

Les outils comme ShopinMind, HubSpot ou Mailchimp permettent de mettre en place ces stratégies avec des fonctionnalités adaptées à tous les besoins. Adopter le marketing automation, c’est non seulement automatiser des processus, mais aussi transformer chaque interaction en une opportunité de conversion ou de fidélisation. Notre expertise vous garantit une implémentation efficace et rentable, parfaitement alignée avec vos objectifs de croissance export par le web.

Le pilotage de vos performances digitales est un levier essentiel pour assurer la réussite de votre stratégie export. Grâce aux outils de suivi et à une analyse rigoureuse des données, vous pouvez identifier ce qui fonctionne, corriger les actions moins performantes et maximiser votre retour sur investissement.
Ce processus repose sur deux piliers : l’utilisation d’outils de mesure et de KPIs adaptés, et l’élaboration de tableaux de bord efficaces.

Les KPIs (Key Performance Indicators) sont des indicateurs clés qui permettent d’évaluer l’efficacité de vos actions digitales en fonction de vos objectifs stratégiques. Ils jouent un rôle crucial dans l’optimisation continue de vos campagnes.

Principaux KPIs à suivre dans un contexte export :

• Taux de conversion : Mesure le pourcentage de visiteurs qui accomplissent une action cible, comme un achat ou une inscription.
• Coût par acquisition (CPA) : Indique combien coûte l’acquisition d’un nouveau client ou prospect.
• Retour sur investissement (ROI) : Calcule le rapport entre les bénéfices générés et les dépenses engagées.
• Taux d’engagement : Évalue l’interaction des utilisateurs avec vos contenus (clics, partages, commentaires).
• Taux de rebond : Mesure le pourcentage de visiteurs quittant votre site après avoir consulté une seule page.

Ces KPIs doivent être segmentés par marché cible pour refléter les spécificités locales. Par exemple, le comportement des utilisateurs en Europe peut différer de celui en Asie en termes de préférences de paiement ou d’habitudes d’achat en ligne.

Outils de mesure essentiels :

• Google Analytics : Pour suivre le trafic, le comportement des utilisateurs et les conversions sur votre site web.
• Google Ads & Meta Ads Manager : Pour analyser les performances des campagnes publicitaires payantes.
• CRM (Customer Relationship Management) : Pour suivre les interactions avec vos prospects et clients tout au long de leur parcours d’achat.
• Tableaux de bord intégrés : Offerts par des outils comme HubSpot ou Semrush, ils permettent de centraliser les données clés.

Le processus repose sur une boucle continue : mesure > diagnostic > optimisation. À chaque étape, les données collectées doivent guider vos décisions stratégiques.

Les tableaux de bord sont des outils indispensables pour compiler vos données et visualiser vos résultats de manière synthétique et exploitable. Ils facilitent le suivi des performances sur différents canaux et marchés, tout en permettant une collaboration efficace entre vos équipes.

Caractéristiques d’un tableau de bord performant :

• Accessibilité et partage : Le tableau de bord doit être consultable par toutes les parties prenantes, qu’il s’agisse de votre équipe marketing, de vos partenaires ou de vos responsables export.
• Vue omnicanale : Les données provenant de différentes sources (site web, campagnes publicitaires, réseaux sociaux, marketplaces) doivent être intégrées pour offrir une vision globale de vos efforts.
• Mises à jour en temps réel : Les tableaux de bord dynamiques permettent de réagir rapidement aux fluctuations des performances.

Exemple de tableau de bord export :

• Segment 1 : Performance du site web (trafic, taux de conversion, pages les plus visitées).
• Segment 2 : Résultats des campagnes publicitaires (CPA, ROI, taux de clics).
• Segment 3 : Analyse des marketplaces (ventes par produit, retours clients).
• Segment 4 : Performance des réseaux sociaux (engagement, nouveaux abonnés).

Un tableau de bord bien conçu aide à identifier rapidement les points à améliorer. Par exemple, si une campagne sur un réseau social génère beaucoup de clics mais peu de conversions, une analyse plus approfondie peut révéler un problème de landing page ou de message publicitaire.

Pourquoi le pilotage est essentiel pour l’export ?

Dans un contexte d’exportation, chaque marché a ses spécificités, et les attentes des consommateurs peuvent varier considérablement. Les outils de suivi et les tableaux de bord permettent d’adapter vos actions en temps réel pour :

• Maximiser l’efficacité des campagnes.
• Identifier les marchés offrant le meilleur retour sur investissement.
• Optimiser vos budgets en priorisant les canaux et régions les plus performants.

En combinant une collecte de données rigoureuse avec une visualisation claire et partagée, vous transformez vos actions digitales en une machine performante, adaptée aux réalités de chaque marché. Le pilotage devient alors un avantage concurrentiel clé pour réussir votre croissance export par le web.

Soledis vous accompagne dans la mise en place et l’analyse de vos tableaux de bord.

Avec une stratégie claire, des outils performants et un suivi précis, votre entreprise peut exploiter pleinement le potentiel du web pour conquérir de nouveaux marchés.

Soledis et ses partenaires possèdent l’expertise et l’équipe webmarketing nécessaire pour vous accompagner dans cette transformation.

Pour discuter de vos besoins, contactez nos experts dès aujourd’hui !