Bonne résolution n°3 : Je personnalise mon espace client
Je vous propose de détailler avec vous notre 3ème bonne résolution E-commerce BtoB : Personnaliser son Espace client.
Une des fonctions de base des solutions E-commerce BtoB est la possibilité pour le client de se faire reconnaître pour accéder à un espace dédié où il retrouvera ses produits, ses conditions commerciales, ses modalités contractuelles… Une entreprise n’achète pas comme un particulier : elle demande des devis, négocie, contractualise, contrôle, paye à crédit, etc. Son espace client doit lui offrir des services à forte valeur ajoutée.
Créer différents profils clients (publics, grossistes, revendeurs…) permet de lier des caractéristiques spécifiques à chacun d’entre eux. Vous pourrez ainsi classer vos acheteurs et leur proposer des offres adaptées.
Par ailleurs, il est possible de mémoriser les comportements d’achat de vos clients afin de « customiser » l’offre que vous leur adressez. Grâce à des fonctionnalités ciblées, vous pourrez développer vos ventes : identification du client, mise en avant de produits récemment consultés, recommandations d’achat personnalisées…
Une Offre personnalisée
Les bénéfices
- Optimisation du service commercial
- Amélioration de la satisfaction client
- Fidélisation sur le long terme
- Augmentation du taux de conversion
Prochaine Bonne Résolution à découvrir sur le blog Soledis : Je gère mes prix.
