Comment adapter votre stratégie e-commerce aux évolutions de Google face au DMA ?

C’est une règlementation européenne visant à rendre le secteur du numérique plus équitable et plus compétitif. Pour cela, elle régule le marché en imposant de nouvelles obligations aux grands acteurs du web, en situation de quasi-monopole. Parmi ces obligations :

• Ne plus favoriser leurs services plutôt que ceux des concurrents (Google Flight ou Google My Business Profile par exemple)
• Ne plus utiliser, sans le consentement des utilisateurs, les données personnelles collectées entre différents services (Facebook et Whatsapp pour la société Meta, par exemple)
• Permettre l’accès à un certain nombre de données essentielles pour les entreprises qui utilisent les plateformes (Google Ads par exemple)

Ce cadre législatif impose de nouvelles contraintes aux géants du web, réduisant leur position dominante pour favoriser une diversité de services. Son dernier volet est entré en vigueur le 7 mars et les changements vont s’accélérer.

Pour en savoir plus : https://www.entreprises.gouv.fr/fr/actualites/numerique/politique-numerique/adoption-de-la-legislation-sur-marches-numeriques-dma

Google est désormais contraint de diversifier ses résultats de recherche (sa SERP) afin de proposer d’autres services que les siens.

• Apparition de la section « sites de lieux » qui regroupe des liens vers des sites de comparaison ou annuaire
• Votre fiche d’établissement Google My Business Profile qui apparaissait à droite des résultats de la SERP n’apparaît plus systématiquement.
• Le bouton Maps, au-dessus des résultats de la SERP a disparu pour ne pas favoriser cette app de cartographie par rapport à une autre. La SERP vous propose donc des liens vers différents sites de cartes (Mappy, Viamichelin…).
• Les avis Google ne sont plus mis en avant mais mélangés à des avis venant de différents sites
• Google Flight a disparu au profit de « options de comparaison de vols »
• …

Pour ne pas être pénalisé par ces changements, il est impératif de ne pas compter que sur les services de Google pour son référencement local.

Le DMA impose à Google de s’assurer que le consentement est bien recueilli par ses annonceurs. Les audiences similaires (disparues depuis peu) dans Google Ads ne répondaient pas à cette exigence. Désormais c’est le remarketing dans Google Ads qui pose problème face au DMA.

Dans le même temps, GA4 a à cœur de garantir des données les plus fiables possibles malgré le refus des cookies par 39% des internautes.

Pour pallier ces deux problèmes, Google a travaillé à un outil pour modéliser la donnée manquante.

En moyenne, 39% des internautes français refusent les cookies d’après l’IFOP et c’est un chiffre en augmentation.

Source : https://www.cnil.fr/fr/evolution-des-pratiques-du-web-en-matiere-de-cookies-la-cnil-evalue-limpact-de-son-plan-daction#:~:text=%C3%80%20noter%20que%20le%20refus,des%20plus%20de%2035%20ans

Pour garantir votre visibilité dans la SERP sans compter uniquement sur les services Google, voici nos conseils en référencement local :

1. Avoir un store locator sur votre site web
2. Créer des pages locales et rédiger des contenus locaux
3. Mettre en place des données structurées
4. Être présent sur des annuaires locaux
5. Optimiser ses profils de réseaux sociaux
6. Obtenir des avis clients provenant de sources variées
7. Optimiser vos fiches d’établissement Google et Bing
8. Diffuser des annonces payantes géolocalisées

En raison du refus des cookies par 39% des internautes, il vous manque de la donnée de trafic, de conversion, etc… Google Consent V2 permet de modéliser cette donnée manquante à partir du comportement des utilisateurs qui ont, eux, accepté les cookies.

Pour la plupart des utilisateurs, en particulier ceux qui exploitent Google Tag Manager (GTM), l’intégration technique de Google Consent V2 n’est pas excessivement compliquée. Il faut simplement veiller à harmoniser les objectifs finaux existants et les nouveaux requis de consentement. Il pourrait être nécessaire de créer de nouveaux objectifs ou de modifier les paramètres de refus de consentement par défaut (par exemple, ad_user_data pour le refus). Nous suggérons d’équilibrer les intérêts entre la performance publicitaire et la confidentialité avant d’implémenter ces paramètres.

Si vous avez besoin d’aide, nous pouvons bien sûr assurer avec vous cette intégration technique de Google Consent V2.

Les adaptations imposées par le DMA et les réponses de Google présentent à la fois des défis et des opportunités pour le secteur de l’e-commerce. En adoptant des stratégies proactives telles que l’optimisation du référencement local et l’intégration de solutions de consentement avancées, les entreprises peuvent non seulement se conformer à ces nouvelles directives mais également améliorer leur positionnement et leur visibilité en ligne.

Pour toute assistance dans l’adaptation de votre stratégie e-commerce aux évolutions récentes, notre équipe d’experts en webmarketing est à votre disposition. Contactez-nous pour une consultation personnalisée et découvrez comment nous pouvons vous aider à maximiser votre présence en ligne à l’ère du DMA.