Comment choisir la meilleure agence Shopify pour votre boutique en ligne ?

Tous les sites e-commerce ne se ressemblent pas. En fonction de vos enjeux métiers, mais aussi du type de produits ou services que vous proposez, vous aurez besoin de mettre en avant certaines fonctionnalités. Si vous ne possédez pas les ressources nécessaires en interne, externaliser la gestion de votre boutique en ligne peut s’avérer indispensable. Les agences certifiées intègrent des compétences spécifiques dans des domaines comme le référencement naturel, le webdesign, la gestion de contenus et le marketing en ligne.

Pour anticiper vos besoins à court terme et sur le long terme, prenez le temps d’échanger avec votre consultant. En tant que chef de projet, il pourra vous orienter vers les solutions les plus adaptées, mais également recueillir vos besoins et les traduire en spécifications fonctionnelles. Vous serez ensuite invité à valider le cahier des charges qui servira de document de référence à toutes les phases du projet.

Si vous n’avez aucun contact avec des professionnels qui pourraient vous orienter vers une agence Shopify, vous pouvez vous fonder sur des critères objectifs et subjectifs qui vous aideront à prendre la bonne décision. Sur Internet, vous trouverez des informations concernant les certifications requises, mais également des avis et témoignages de clients satisfaits. Même si la plupart des prestations numériques sont aujourd’hui dématérialisées, il est préférable de miser sur une agence de proximité pour simplifier et fluidifier les échanges.

Il est également essentiel de porter votre choix sur un prestataire qui respecte son devoir de diligence raisonnable (« due diligence ») pour garantir une bonne gestion des risques et la parfaite conformité des livrables.

Voici quelques exemples de critères de sélection à prendre en compte pour trouver votre future agence :

– Le savoir-faire technique : la création et la gestion d’une boutique en ligne repose sur le concours de multiples expertises, comme le développement d’applications, le UX design, la personnalisation avancée des modules. Vous pouvez vérifier le niveau de maîtrise de l’équipe technique en consultant le portfolio de l’agence et en explorant leurs réalisations les plus récentes.

– Le portefeuille de prestations : privilégiez les agences qui travaillent en mode projet et proposent des prestations à 360°, incluant la création de site, le webmarketing, le tracking et l’optimisation technique. De cette manière, vous aurez toutes les cartes en main pour optimiser la visibilité et les performances de votre e-boutique. De plus, vous n’aurez pas besoin de faire appel à plusieurs prestataires au risque de complexifier la gestion quotidienne de votre site web.

– Le coût : un tarif trop élevé est bien sûr dissuasif, notamment si votre budget est limité. Cependant, méfiez-vous des prix très attractifs, qui peuvent refléter l’absence d’expertise du prestataire. Notre astuce : vérifiez que votre agence Shopify prendra bien en charge le suivi après-vente et restera à votre écoute une fois votre site développé. Les agences certifiées incluent la maintenance corrective et le support technique dans leurs contrats.

– La réputation et les retours d’expérience des clients : le bouche-à-oreille et les avis positifs dans Google et les réseaux sociaux sont de bons indicateurs. Toutefois, ces éléments doivent être traités avec prudence et mis en perspective avec un catalogue de références solides.

Effectuer plusieurs demandes de devis ne suffit pas pour comparer efficacement les prestataires. Il est important de rencontrer les consultants et l’équipe de production pour avoir une idée plus précise du niveau de compétence de l’agence. Ces rendez-vous sont également l’occasion de poser des questions techniques ou générales avant de poser les bases d’une collaboration pérenne. Vous pouvez vous inspirer de ce modèle de cahier des charges pour avoir une idée des questions à poser et des éléments techniques à valider.

Pour bien choisir votre agence de création de site e-commerce, vous devez mettre en perspective les prestations et services proposés. Le prix entre bien sûr en ligne de compte, mais ce n’est pas le seul critère déterminant. N’oubliez pas qu’on ne peut comparer que ce qui est comparable : la qualité de service, le support technique, les compétences et expertises, mais aussi les certifications et les références. Dans le cadre d’un appel d’offres, vous recevrez plusieurs propositions détaillées. Vous pourrez plus facilement vous projeter et vérifier l’adéquation entre votre vision et celle de vos interlocuteurs. Une bonne compréhension de vos enjeux métiers, contraintes et objectifs est essentielle.

Le contrat de création et gestion de votre site e-commerce est un document formel qui ne doit pas être pris à la légère. Il permet de définir les relations et intérêts établis entre chaque partie : le maître d’œuvre (commanditaire du projet) et la maîtrise d’ouvrage. Ce précieux support fait état des conditions de réalisation de la prestation en matière de coûts, de délais et de qualité. Il est transmis aux équipes techniques qui l’utiliseront come base de travail. Certains aspects relatifs à la performance et aux objectifs peuvent également être fixés en vue de renforcer votre protection. Par exemple, une partie du paiement peut être débloquée à l’issue de la complète exécution du contrat, soit la livraison d’un site conforme au cahier des charges ou l’amélioration de la visibilité du site dans les moteurs de recherche. N’hésitez pas à bien relire les termes du contrat avant de le signer et à demander d’éventuelles clarifications.

Une collaboration réussie avec votre agence Shopify repose sur une bonne communication, établie dès le départ. Il est essentiel de considérer la réalisation et la gestion de votre site e-commerce comme un partenariat sur le long terme, qui ne cessera pas une fois que votre site sera en ligne. Pour ce faire, n’hésitez pas à impliquer vos collaborateurs et à organiser des formations aux nouveaux outils pour tendre vers une efficacité maximale.