e-commerce et gestion de la data : les connecteurs sont devenus indispensables

La gestion de la data devient stratégique en e-commerce. Suivi des commandes, connaissance de ses clients et de leurs comportements, gestion optimisée des stocks… Tout cela n’est possible qu’avec un suivi fiable et en temps réel de sa donnée e-commerce. Des connecteurs entre votre boutique en ligne et votre ou vos logiciels de gestion (logiciel de caisse, ERP, CRM, PIM, WMS…) peuvent s’avérer être un investissement stratégique !

Une bonne datagouvernance est essentielle

L’évolution rapide du secteur a introduit des défis majeurs dans la gestion et la gouvernance des données. Chaque département d’une entreprise gère les données de manière spécifique, ce qui nécessite une coordination efficace entre les différents métiers et systèmes informatiques.

Les entreprises utilisent une variété de logiciels pour répondre à leurs besoins spécifiques : les ERP pour les données comptables, les CRM pour les informations clients, les WMS pour la logistique, et les PIM pour les données produits. Cette diversité forme un écosystème complexe où chaque logiciel a un rôle clé.

Le site e-commerce, maître des commandes (au moins une partie) avec leurs impacts sur les stocks et les données clients, est une brique supplémentaire dans cet écosystème IT propre à chaque entreprise.

Il vient enrichir le système avec des informations sur les clients, les commandes et les stocks. L’échange de données entre le ou les site(s) e-commerce et les autres logiciels de gestion devient crucial pour minimiser les erreurs et maximiser l’efficacité de l’entreprise. Pour cela, il existe différents connecteurs qui permettent une synchronisation en temps réel entre un site PrestaShop, Shopify, WordPress ou autre et un ERP, ou un WMS, un PIM, un CRM ou encore un logiciel de caisse.

Définir une datagouvernance claire est essentiel pour déterminer quel logiciel gère chaque type de donnée à chaque étape de son cycle de vie. Cette clarification assure une gestion des données efficace et sécurisée. Elle permettra aussi de bien paramétrer son connecteur.

Placer des connecteurs entre ses différentes briques métiers : e-shop, ERP, CRM, WMS…

Pour réussir en e-commerce, une gouvernance des données efficace est donc indispensable. Il est crucial de définir quel logiciel détient la primauté sur chaque type de donnée, des fiches produits aux informations clients. Il faut également définir les flux de données : quelle donnée va impacter quel logiciel, à quelle fréquence de mise à jour, etc…

Dès lors, l’expertise d’une agence e-commerce comme Soledis, spécialisée en Prestashop, Shopify et en gestion de flux, devient vite indispensable. Soledis a créé SoConnector, pour assurer la connexion entre PrestaShop, WordPress et Shopify et un ERP ou d’autres logiciels tiers (WMS, CRM, PIM, logiciel de caisse).

Soledis se distingue par son expertise en gestion de flux de données, son analyse des besoins métier, et son paramétrage d’ETL nocode. Leur interfaçage avec des CMS e-commerce comme Prestashop ou Shopify et divers logiciels de gestion comme EBP, SAGE 100, Divalto et Cegid est une compétence clé. Soledis prend le temps de réfléchir à la datagouvernance, assurant une intégration des systèmes efficace et pérenne.

Les enjeux de la synchronisation des données entre briques IT

Cette automatisation des flux de données entre différents logiciels est parfois complexe à mettre en place.

Premièrement, identifier les flux de données critiques est une étape indispensable. Nos experts commencent par une analyse métier détaillée pour comprendre les processus internes de l’entreprise, établissant ainsi une stratégie de datagouvernance adaptée. La synchronisation de donnée mise en place par Soledis sera conçue sur mesure parfaitement adaptée à vos besoins.

Deuxièmement, l’uniformisation des données n’est pas évidente en raison de la diversité des modèles de données entre logiciels. Par exemple, harmoniser les listes de clients ou les descriptions de produits nécessite une approche minutieuse pour assurer la cohérence des informations.

Troisièmement, un connecteur de ce type peut évoluer dans le temps et nécessiter des mises à jour en fonction de celles de vos logiciels. Les experts Soledis assurent donc le paramétrage du connecteur -grâce à un ETL nocode- puis la maintenance applicative à long terme. Même le jour où vous changez d’ERP ou le jour où vous faites une montée de version de votre site internet, Soledis vous garantit que votre connecteur pourra s’adapter à ces modifications.

Avec une solution robuste comme SoConnector, ils permettent des changements futurs d’ERP ou de CMS e-commerce tout en conservant une infrastructure de données solide et adaptable.

Bien plus qu’un simple connecteur

SoConnector simplifie la synchronisation des données entre ERP, CRM ou PIM et votre plateforme e-commerce, automatisant la gestion des commandes, des données clients, des stocks et des retours produits. Cette intégration améliore la confiance et la satisfaction client grâce à des informations fiables et actualisées, tout en optimisant l’efficacité du service client et la collaboration inter-équipes.

L’utilisation de SoConnector libère des ressources précieuses, permettant une concentration accrue sur le développement stratégique de votre entreprise, en faisant un atout essentiel pour optimiser vos performances e-commerce.

Finalement, avec son connecteur nocode, Soledis facilite l’intégration complexe des données, soulignant l’importance de la synchronisation des sites e-commerce avec les logiciels tiers utilisés par tous les services de l’entreprise. Cette approche garantit une gestion efficace et sécurisée des données, essentielle à l’optimisation de vos processus et à la croissance de vos ventes e-commerce.