CHIRON Distribution est grossiste en fournitures pour la plomberie, la couverture, le chauffage, les garages, l’agriculture, le BTP et les espaces verts depuis 1929. Il vend exclusivement aux professionnels au travers d’un magasin de 7000m2 à Cholet et d’un site de vente en ligne dédié aux professionnels.
« Le e-commerce BtoB est certainement ce qu’il y a de plus complexe : il faut parvenir à offrir aux clients le même niveau de service et la même tarification qu’en magasin, au téléphone ou en contact avec un commercial. La proposition de Soledis d’utiliser PrestaShop était le meilleur rapport qualité / prix. Grâce à son expertise BtoB, Soledis a compris nos demandes et a su faire les développements spécifiques nécessaires ainsi que la connexion avec notre ERP Dynamics 365. On n’a pas eu besoin de développer un site en propre ou de choisir un CMS spécialisé plus onéreux.
Aujourd’hui, nos clients nous font des retours positifs sur les fonctionnalités et la rapidité de notre site PrestaShop et nous continuons à le faire évoluer avec Soledis. Depuis la refonte, Adrien est notre Chef de projet dédié. Il suit nos demandes d’évolution de manière efficace, nous sommes très satisfaits de la qualité de service de Soledis. »
Jérôme DESMIER Business Developer – Chiron Distribution
UN SITE PRESTASHOP BTOB
Des fonctionnalité BtoB sur mesure
Soledis a été sollicité par ce client pour refondre leur site de vente en ligne sur Prestashop 1.7 en 2019. Depuis, de nouvelles fonctionnalités ont encore été ajoutées pour améliorer le taux de conversion et répondre aux spécificité commerciales BtoB de Chiron Distribution.
En effet, Soledis accompagne ses clients pendant toute la vie de leur activité de ventes en ligne : il est normal d’avoir un plan d’évolutions sur le long terme. Chiron Distribution bénéficie d’un chef de projet dédié qui suit ces organise ces évolutions qu’elles soient techniques ou fonctionnelles, en Front ou en Back. En savoir plus sur l’accompagnement global par Soledis.
Voici toutes les fonctionnalités BtoB présentes sur le site chironpro.com :
Commande rapide : cette fonctionnalité a été standardisée sous forme de module Prestashop par Soledis. Mais dans le cas de Chiron, un développement supplémentaire été ajouté pour que ce module soit disponible depuis le panier.
Gestion des commerciaux : les clients qui commandent en ligne sur le site Prestashop sont rattachés en back office à des commerciaux de Chiron Distribution. Cela permet d’organiser la complémentarité entre le travail des commerciaux de terrain et la vente en ligne.
Connexion à la place des clients : ce module Prestashop , best-seller de Soledis, permet aux commerciaux de se connecter à la place de leurs clients pour remplir leur panier par exemple. C’est un outil indispensable pour garantir la complémentarité de votre travail commercial online et offline. L’implication des commerciaux dans un process de commande est tracé de manière à pouvoir rétribuer justement le travail de vos commerciaux. Une option indispensable pour convaincre vos commerciaux d’utiliser votre site de vente en ligne au quotidien dans leur relation clients !
Liste d’achats : les clients peuvent enregistrer des wishlists de manière à commander plus vite. Un site BtoB comme celui de Chiron est destiné en grande majorité à des clients captif : ce genre de fonctionnalités contribue à les fidéliser !
Encart “déjà commandé ! “ : lorsqu’un client parcourt la page d’un produit déjà commandé, il est informé par un encart avec la date de son dernier achat dans un encart en haut de la fiche produit.
Client / contacts : autre best seller des modules Prestashop édités par Soledis, celui-ci permet d’attribuer plusieurs contacts à un seul client (une entreprise, une adresse de facturation).
Gestion des encours : en s’appuyant sur ce module client/contacts, Chiron Distribution a demandé un développement spécifique : pouvoir attribuer un encours à certains clients. En cas de dépassement, l’acheteur est contraint de régler sa commande par carte bancaire
Soledis a connecté le site Prestashop du client à son ERP
Pour connecter efficacement un site de vente en ligne à l'ERP de l'entreprise, Soledis commence par une analyse approfondi du besoin de l'entreprise : quels flux, dans quelle direction et à quelle fréquence ? Pour Chiron Distribution, l'agence Prestashop Soledis a mis en place un flux sortant de l'ERP vers le site Prestashop pour les "clients", "catégories", "produits", "stocks", "prix publics", "prix par groupe de clients". Dans le sens inverse, du site Prestashop vers l'ERP, les données qui remontent sont "commandes" et "clients". Cette synchronisation permet un gain de temps et évite les erreurs de ressaisie.
