Quelle brique de paiement installer sur mon site prestashop ?

L’abandon de panier figure parmi les défis que les e-commerçants doivent surmonter. D’après la Fevad, trois consommateurs sur quatre ne valident pas leur panier. Ce chiffre varie d’un secteur à un autre, néanmoins, le taux de conversion d’un site e-commerce tourne autour de 2 %.

Dans 15 à 30 % des abandons de panier, les consommateurs se sont arrêtés à la validation du paiement. La principale raison évoquée est la complexité du processus de paiement. Dans 26 % des cas, les consommateurs trouvent cette étape fastidieuse. Dans 17 % des cas, les clients ne sont pas confiants à l’idée de fournir leurs informations bancaires à un tiers. Enfin, le manque d’option de paiements représente un obstacle à l’achat dans 6 % des cas.

D’après une étude de Médiamétrie, un consommateur se sert souvent de deux moyens de paiements pour ses achats en ligne. Dans ce sens, celui par carte bancaire représente le service minimum pour une boutique en ligne. À noter que les portefeuilles électroniques comme PayPal et Lydia gagnent également en popularité ces dernières années.

Proposer des solutions complètes de paiement en ligne est avantageux autant pour l’acheteur que le vendeur. Pour l’e-commerçant, divers moyens de paiement compatibles aux besoins des consommateurs reflètent une image de modernité et une preuve de professionnalisme. Grâce à ces solutions, la boutique en ligne reste ouverte 24h/24 sans avoir besoin d’une assistance humaine.

Les différents modes de paiement s’inscrivent aussi dans une stratégie marketing mise en place par notre agence prestashop. À titre d’exemple, l’entreprise peut proposer des facilités de paiement pour séduire sa clientèle.

Les modes de paiements en ligne offrent également une sécurité accrue de la transaction par rapport aux paiements classiques. Tout ceci grâce au système de sécurité comme le 3D Secure.

Les solutions de paiement les plus courantes varient d’un pays à un autre. En Amérique du Nord, PayPal se trouve en tête devant Sezzle et Stripe. Le classement est plus ou moins similaire en Amérique latine où cette solution de paiement en ligne reste toujours leader.

L’Europe suit plus ou moins la même tendance avec PayPal en tête. Stripe et Skrill sont des moyens de paiement récurrents dans plusieurs pays comme la Finlande, le Danemark et l’Allemagne. En France, au-delà de PayPal, les consommateurs français apprécient Adyen et Mollie. Stripe se trouve en quatrième position.

Pour une entreprise évoluant à l’international, PayPal représente la meilleure alternative. La majorité des acheteurs y possèdent déjà un compte. Néanmoins, la plateforme prélève 2,9 % et 0,35 euro sur chaque transaction. Bien qu’il existe des solutions gratuites, celles payantes sont les plus appropriées. Le coût d’intégration de paiement en ligne commence à partir de 60 euros.

De son côté, Stripe propose actuellement ses services dans plus de 110 pays. L’avantage de Stripe réside dans la diversité des solutions de paiement proposées. Le processus de paiement est simple, puisque l’acheteur n’est pas redirigé vers la page de Stripe. Toutefois, lorsqu’une transaction est validée, il faut attendre 7 jours avant que les fonds arrivent sur le compte. Les tarifs sont plus ou moins similaires à ceux de PayPal.

Skrill est une solution moderne et sécurisée donnant accès à près de 40 devises. Elle permet à l’utilisateur de proposer une vingtaine de méthodes de paiement locales. Comptant des millions d’utilisateurs à travers le monde, Skrill propose un tarif plus compétitif avec 1,2 % et 0,29 euro sur chaque transaction. Son principal avantage est la configuration gratuite et rapide.

La sécurité des transactions e-commerce est le second motif d’abandon de panier. Les internautes sont surtout méfiants à l’égard de l’absence de badge de sécurité. Ainsi, il est important de choisir un prestataire de paiement qui dispose de ces certifications à l’instar du PCI DSS, 3D Secure 2, Visa Merchant Agent. Dans ce sens, l’e-commerçant peut montrer ces certifications sur son site afin de mettre en confiance les clients.

Un acheteur peut facilement être frustré en constatant que le moyen de paiement qu’il utilise régulièrement est absent des solutions proposées par la boutique e-commerce. Pour éviter ce souci, il est important d’analyser le profil de ses cibles pour choisir les moyens de paiement adaptés.

Le premier facteur à considérer concerne la localisation. Prenons les Pays-Bas, près de deux tiers des acheteurs privilégient le paiement iDeal. En Chine, Alipay possède 54 % de parts de marché. Par conséquent, une entreprise qui souhaite cibler ces marchés doit en tenir compte.

L’âge représente un autre facteur. Des cibles plutôt jeunes sont plus à l’aise avec l’utilisation de wallets par exemple. Le montant du panier moyen est un facteur décisif. S’il est élevé, les solutions de facilité de paiement comme Oney peuvent être intéressantes.

Pour vous aider dans l’analyse du mode de paiement adapté à vos cibles, l’idéal est de faire appel à une agence prestashop professionnelle telle que Soledis.

Certaines briques de paiement proposent leur service sans frais d’installation. De plus, les paiements sont exécutés instantanément. Ceci est un atout pour la gestion de la comptabilité. En tant que boutique e-commerce, il est aussi important de bien gérer les processus de remboursement. Enfin, il faut vérifier que la solution propose un mode test afin d’analyser la réussite ou non de l’intégration.

Chaque solution propose une structure tarifaire unique bien que des plateformes comme PayPal et Stripe présentent des tarifs plus ou moins similaires. Les meilleures plateformes proposent un coût unique. Si l’entreprise enregistre un chiffre d’affaires important, il est préférable de privilégier les services qui proposent une remise ou des offres personnalisées.

Pour ajouter une brique de paiement e-commerce sur Prestashop, l’utilisateur peut se faire aider par notre agence prestashop pour choisir parmi les nombreux modules proposés par la plateforme.

Il existe plusieurs solutions payantes, néanmoins il est conseillé de s’en tenir à la version officielle. Elle est généralement gratuite à l’instar de Stripe. Ensuite, l’utilisateur peut se tourner vers les solutions payantes pour ajouter d’autres fonctionnalités supplémentaires.

Lorsque le module est installé, l’utilisateur accède directement à la configuration de sa brique de paiement. À noter que des services comme PayPal imposent quelques conditions pour son bon fonctionnement.

Pour tester les méthodes de paiement disponibles, l’utilisateur accompagné par son agence prestashop peut former un groupe de clients et assigner le compte du testeur dans ce groupe.

Pour assurer l’optimisation des processus de paiement et éviter que les autres clients voient ces modes de paiement, il faut qu’ils soient réservés uniquement à ce groupe.