Réussir Noël : 9 conseils clés Ecommerce (3ème partie)
Précédemment, nous avons vu comment séduire le visiteur grâce à une offre attrayante puis l’amener à faire ses achats chez vous. Les 10 derniers jours avant Noël, les dépenses sur Internet augmentent considérablement. Il s’agit donc de poursuivre les efforts jusqu’au bout ! Voyons quelles actions vous pouvez mettre en place pour capturer la demande des derniers jours.
Attirez les late-shoppers
Le Web-to-store est la pratique privilégiée des late-shoppers, notamment via le mobile. La moitié d’entre eux se rend en magasin après avoir effectué une recherche sur leur smartphone. Essentiellement, pour y trouver des infos pratiques : horaires d’ouverture, adresse et itinéraire vers le magasin.
Nos conseils pour capter la demande des derniers jours.
7/Valorisez vos éléments de réassurance
Livraison garantie avant Noël ou option de click&collect en magasin sont des avantages recherchés par les late-shoppers. Pas question pour le client de courir le risque de ne pas voir son cadeau au pied du sapin ! Veillez à ce que ces infos soient bien visibles sur l’ensemble de vos appareils et campagnes. Créez des bannières impactantes sur votre site et ajoutez ces informations dans vos annonces Adwords ou vos campagnes email.
La Fnac renforce ses éléments de réassurance dès sa page d’accueil : Livraison gratuite sur tout le site en durée limitée, livraison en 1 jour, retrait en magasin en 1h. Voir le site.
8/Approfondissez les informations concernant la disponibilité des produits
Soyez très précis quant à la disponibilité de vos produits. Indiquez les quantités restantes et la date de réapprovisionnement en cas de rupture de stock. Proposez à vos clients d’être informés par email ou SMS lors du réapprovisionnement d’un produit qu’ils ont recherché.
9/Travaillez votre Référencement local
Accompagnez le client jusqu’à vous et finalisez la vente en magasin.
- Informez-le de votre itinéraire, votre contact et vos horaires via Google Maps.
- Indiquez la disponibilité de vos produits en magasin directement dans Google Shopping.
- Ciblez les utilisateurs proches de vos points de vente grâce aux enchères de proximité sur Adwords.
Pour vous aider dans vos paramétrages, faites appel à nos experts en Webmarketing.
Et pour finir, un récap des dates à ne pas manquer en 2015 pour vous aider dans votre retroplanning :
A lire aussi sur le blog : Click & Collect : La nouvelle tendance du e-commerce.
