Tout savoir sur le panier d’achat dans Prestashop

Votre activité e-commerce serait impossible sans l’existence d’une fonction d’ajout au panier sur votre boutique en ligne. Ce panier permet à vos clients de réaliser leur shopping en ligne et d’ajouter tous les articles qu’ils souhaitent commander, en un simple clic. Dès lors, pour optimiser l’expérience utilisateur et maximiser votre taux de conversion, vous devez comprendre le fonctionnement du panier d’achat. Il permet aux clients de sélectionner des produits et de les enregistrer virtuellement avant de procéder à leur paiement.

Le panier d’achat présente des avantages non négligeables aussi bien pour le client que pour vous, en tant qu’administrateur d’une boutique en ligne. Ce dernier contient, en effet, plusieurs informations générales sur les produits que le client s’apprête à acheter. Parmi elles, on retrouve notamment les quantités souhaitées, les détails du prix, les éléments de réassurance. N’oubliez pas que l’objectif principal d’un panier d’achat est d’y ajouter des articles. Par conséquent, il est indispensable que chacun des produits de votre boutique soit doté d’une option « Ajouter au panier » afin que vos clients puissent ainsi les commander.

Outre ses fonctionnalités de base, le panier d’achat doit également donner la possibilité aux visiteurs de passer une commande sans nécessairement disposer d’un compte client sur votre boutique (il s’agit alors d’une commande en tant qu’invité).
De même, ces derniers doivent aussi avoir la possibilité d’utiliser un code promotionnel lors de cette étape.
Autre aspect essentiel du panier d’achat : il doit être 100 % responsive. Plus concrètement, il doit être adapté aussi bien pour une utilisation sur ordinateur, sur mobile que sur tablette.

Pour booster vos ventes en ligne, ne négligez pas les boutons CTA (Call to Action) de votre panier en ligne. Ces derniers indiquent à vos visiteurs quoi faire et où cliquer. En d’autres termes, ces boutons d’appel à l’action doivent inciter vos clients potentiels à cliquer pour valider leur panier et basculer vers l’étape du tunnel de commande qui, lui, contient les étapes du choix de livraison, de l’adresse de livraison et du moyen de paiement.

Pour augmenter votre panier moyen, vous devez comprendre les enjeux que représentent l’up-selling et le cross-selling pour maximiser vos techniques de vente.

L’up-selling est une technique qui vise à proposer à votre clientèle des produits d’une valeur supérieure à celle du produit initialement ajouté. L’objectif de l’up-selling est de réussir à convaincre votre client d’acquérir un article de la gamme supérieure.

Autre technique tout aussi efficace et que vous allez pouvoir mettre en œuvre via PrestaShop, le cross-selling consiste à proposer des articles complémentaires ou similaires à l’article ajouté au panier. Par le biais de cette technique, vous allez susciter chez le client le désir d’élargir sa commande et d’augmenter la valeur de son panier.

Le panier abandonné est un panier d’achat dans lequel l’utilisateur a ajouté des produits mais qui n’a pas donné lieu à une commande, pour tout un tas de raisons possibles. Les produits ajoutés au panier, mais non commandés, sont donc conservés dans le panier de l’utilisateur. Grâce à PrestaShop, vous avez l’opportunité de réduire significativement ce phénomène, notamment grâce à des campagnes d’emailing de qualité.

L’objectif de ces emails de relance est de parvenir à convaincre les prospects de valider leurs achats. Cette pratique marketing peut être aisément mise en œuvre sur votre boutique en ligne PrestaShop grâce à certaines fonctionnalités dédiées.

La plateforme addons de Prestashop regorge de modules gratuits ou payants qui vous permettent d’optimiser votre panier d’achat et de pouvoir générer davantage de ventes. Sauvegarde et partage de panier, réservation temporaire de produits, panier en affichage latéral, etc. les options ne manquent pas pour enrichir le panier d’achat natif de Prestashop et maximiser vos chances de convaincre le prospect de valider sa commande !

Si les modules spécifiques au panier d’achat se comptent par centaines sur PrestaShop, voici quelques modules qui sont à considérer avec attention : grâce au module “Bannière dans page panier” vous pouvez afficher une information sous forme de bannière située en haut de votre page panier. Le module de “Relance de paniers abandonnés” permet d’améliorer votre taux de transformation avec des emails de rappel de paniers abandonnés dans lesquels vous pourrez ajouter des réductions qui inciteront encore plus l’utilisateur à finaliser sa commande.

Selon le profil de la commande et le mode de paiement choisi, vous pouvez gérer les retours de produit et les avoirs de différentes manières sur PrestaShop. Vous avez la possibilité de procéder à un remboursement standard quand la commande a été payée mais non expédiée.

Quand la commande est payée et livrée et que le client souhaite retourner un ou plusieurs de vos articles, le CMS propose également une fonctionnalité adaptée. Enfin, vous pouvez décider de rembourser partiellement votre client quand la commande a été payée et envoyée via PrestaShop.