Bonne résolution n°1 : Je facilite ma navigation
L’année 2016 commence et avec elle son lot de bonnes résolutions ! Aussi, nous vous proposons 10 bonnes résolutions à suivre pour votre E-commerce BtoB.
A la fin de ce cycle d’articles, vous devriez avoir les clefs pour optimiser votre boutique en ligne. Vous pouvez aussi profiter de notre expertise en E-commerce BtoB et demander votre devis gratuit !
Débutons avec notre 1ère bonne résolution : Faciliter la navigation.
Ergonomie et expérience utilisateur optimisées
Attirer des visiteurs sur son site est une chose. Les engager et réussir à les convertir en est une autre ! Entreprendre une démarche ergonomique nécessite d’intégrer l’utilisateur au centre du processus de conception afin de rendre le site « utilisable ». Il doit être en mesure de trouver l’information et de réaliser ses objectifs rapidement et facilement. En résumé, un site doit être au service de l’utilisateur ! En BtoB comme en BtoC, quelques règles sont fondamentales pour une ergonomie efficace : faire simple, mettre en avant son offre et ses bénéfices, favoriser le passage à l’action, etc. Toutefois, il est indispensable d’adapter son message et le placement de ses produits en fonction des utilisateurs cibles.
Les bénéfices d’une ergonomie optimisée
6 règles d’ergonomie à retenir
- Positionner les éléments importants « above the fold » (au-dessus de la ligne de flottaison)
- Décrire de manière concise votre produit ou service
- Renforcer votre argumentaire grâce à des médias
- Utiliser des titres courts, clairs et engageants
- Limiter le nombre de champs à remplir dans vos formulaires
- Favoriser les éléments de confiance : témoignages, références, certificat…
Pensez mobile
Google annonçait en mai 2015 que le nombre de recherches sur mobile avait dépassé celles sur ordinateur*.
Le marché du mobile nécessite de s’adapter aux différentes résolutions et tailles d’écrans en matière de :
- Design : Pour s’adapter à un écran plus petit
- Navigation : Le tactile et la taille d’écran des supports mobiles demandent de penser une ergonomie différente.
- Développement : Pour une adaptation à tous les terminaux
- Contenu : L’utilisateur en mobilité veut du contenu accessible rapidement, simplement, sans éléments perturbateurs qui viennent troubler sa lecture.
Si l’apprivoisement mobile a été très variable suivant les services et les secteurs, le m-commerce BtoB est à la fois mûr sur les usages et largement ouvert sur les positionnements.
*Sources : http://fr.slideshare.net | www.lesechos.fr
Prochaine Bonne Résolution à découvrir sur le blog Soledis : J’enrichis mon catalogue produits
