07 Jan 2016

Bonne résolution n°2 : J’enrichis mon catalogue produits

Dans E-Commerce

Continuons notre cycle d’articles pour bien démarrer l’année avec notre 2ème bonne résolution E-commerce BtoB : Enrichir son catalogue produits.

Un contenu complet et structuré

En BtoB, 57 % de la décision d’achat se fait avant même d’entrer en contact avec un fournisseur (1). Internet serait devenu la toute première source d’information en amont du processus d’achat. Par ailleurs, c’est bien la qualité et la pertinence des contenus qui sont déterminants dans le choix du fournisseur.

65% des acheteurs BtoB ont choisi le fournisseur qui a su proposer des contenus appropriés à chaque étape du processus d’achat (2).

Une recherche facilitée

Qui dit achats professionnels, dit souvent produits techniques et volumes. Le facteur clé de réussite d’un site E-commerce BtoB est la structuration du contenu. L’utilisateur doit pouvoir trouver le produit qu’il cherche en sélectionnant les caractéristiques techniques des produits. L’utilisation de moteurs et filtres à facettes permet de faciliter les recherches.

Les contenus marketing additionnels

Contenus marketing additionnels Vidéos du produit en situation, documents à télécharger, diaporamas photos concernant le produit et son fonctionnement. Ce sont autant de moyens pour mettre en valeur le produit et apporter une valeur ajoutée à l’utilisateur. Ces contenus additionnels peuvent être déterminants dans la décision d’achat.

Le conseil Webmarketing

Publier des vidéos sur votre site ou un blog constitue une excellente opportunité de référencement sur les moteurs de recherche. En gagnant en visibilité, vous pouvez espérer toucher de nouveaux prospects. Une vidéo explicative augmente le taux de conversion de 20% (3).

Informations détaillées et spécifiques

Afin de faciliter la démarche de vos prospects, pensez à rajouter des informations ou des formulaires sur les fiches produits : demande de devis, schémas, tables de dimensions, mesures… Le site devient ainsi un excellent outil commercial.

En BtoB, les temps est clé : trouver le bon produit rapidement sur des critères pertinents !

Accès limité au catalogue

Ne montrez à vos clients que les produits et les informations qui les concernent. Afin de faciliter leur navigation et de respecter les accords-cadres, plusieurs solutions s’offrent à vous :

Réservez l’accès de votre site à vos clients
Limitez l’accès aux catégories en fonction des clients
Créez des sélections de produits ou des mini-sites dédiés à un client

Autres composantes d’un bon catalogue en ligne BtoB

Catalogue produit sur une vraie base de données
Moteur et filtres de recherche internes au catalogue produits
Présentation sous forme de liste, de fiches détaillées
Produits associés / produits alternatifs
Gestions des variables tarifaires (tailles, coloris, conditionnements, etc.)
Affichage des prix : TTC / HT, tarifs dégressifs, etc.
Gestion des TVA multiples
Gestion de la taxe éco-participation
Validation des conditions générales de ventes