Bonne résolution n°5 : Je gère mes devis
Après la gestion des prix, notre 5ème Bonne Résolution vous propose d’optimiser la gestion de vos devis.
La gestion des devis est une fonctionnalité importante pour l’E-commerce BtoB car leur utilisation est largement répandue chez les professionnels. De nombreux modèles BtoB fonctionnent entièrement sur l’établissement de devis sur mesure. Cette fonctionnalité peut être mise en oeuvre au niveau du panier afin de faciliter la création de devis en ligne personnalisés.
Une solution E-commerce BtoB doit proposer les fonctionnalités suivantes :
- Génération de devis automatisée et affichage dans le panier
- Création de devis sur mesure par l’utilisateur
- Possibilité de transformer le devis en panier pour passer commande
- Affichage des remises, rabais, ristournes
- Modification du devis par l’utilisateur (produits, transport, etc.)
- Historique des devis réalisés accessible depuis le compte client
- Export du devis au format pdf
- Fenêtre de contact pour négocier le devis
Ces fonctionnalités BtoB sur un site E-commerce ont pour but d’améliorer le taux de conversion en facilitant le processus d’achat pour l’utilisateur. Bien que le processus de commande soit plus long en BtoB, les acheteurs professionnels privilégient la rapidité de la commande. 55% des entreprises qui achètent sur la toile le font prioritairement pour la rapidité de commande (Fevad 2013).
Valeurs définis dans un devis pouvant être ajoutées ou calculées automatiquement
- Le nom et l’adresse de l’entreprise
- Le numéro de RCS ou le numéro de Répertoire des Métiers
- La date d’édition du devis
- La mention « Devis » ou « Proposition de prix »
- Le nom du client
- Le lieu d’exécution
- Le décompte détaillé des produits, des quantités et des prix
- Les frais de déplacement
- Le caractère payant ou gratuit du devis
- La somme à payer Hors Taxes (HT) et Toutes Taxes Comprises (TTC) en précisant le ou les différents taux de T.V.A.
Le cas échéant:
- La durée de validité de l’offre
- La mention : « Devis reçu avant l’exécution des travaux, lu et accepté »
- La mention « Lu et accepté », daté et signé par l’entrepreneur
Penser aussi à spécifier les modalités de paiement et assurer la confidentialité du document.
Prochaine Bonne Résolution à découvrir sur le blog Soledis : J’offre un service client efficace.
