Gorgias, la solution pour développer votre activité
e-commerce, avec une expérience client basée sur l’IA
Gorgias est une plateforme de service client conçue pour les e-commerçants, centralisant toutes les interactions client en un seul endroit (Email, Chat, Formulaire de contact, Avis clients, WhatsApp, Facebook, Instagram …).
. Elle permet d’automatiser et d’optimiser la gestion des demandes, améliorant ainsi l’efficacité du support client et la satisfaction des clients.
Les avantages pour le e-commerçant
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- Identifier et prioriser les demandes des clients (qui demande quoi sur quel canal)
- Automatiser une partie du travail nécessaire pour répondre aux demandes
- Répondre rapidement et de façon personnalisée pour une meilleure satisfaction client
- Permettre à l’équipe de prioriser les conversations à forte valeur ajoutée
- Générer plus de revenus grâce au service client
Fonctionnalités
- Centralisation des canaux de communication
(Email, Chat, Formulaire de contact, Avis clients, WhatsApp, Facebook, Instagram …)
- Intégration ultra-complète avec Shopify, PrestaShop, Magento, Woocommerce …
- Possibilité de créer, dupliquer, modifier, rembourser et annuler des commandes directement depuis Gorgias
- Automatisations et templates de réponse
- Utilisation de l’IA pour identifier, prioriser, et répondreaux demandes des clients automatiquement
Soledis, partenaire de la solution Gorgias
L’agence e-commerce Soledis se tient à vos côtés pour concrétiser vos projets en ligne et améliorer votre activité grâce à des collaborations stratégiques spécialement sélectionnées pour vous.